Tanpera Pazarlama Müdürü Seçil Kızanlık İskender, Tanpera’nın teknik ve dijital odaklı pazarlama dönüşümünün detaylarını Thermonews okurları ile paylaştı.
Giderek karmaşıklaşan pazar yapısı, iklimlendirme sektöründe markaların iletişim dilini de yeniden şekillendiriyor. Tanpera, bu yeni döneme veriye dayalı analizler, segment bazlı çözüm anlatımları ve güçlü dijital yatırımlarla hazırlanıyor. Bu stratejinin arka planını Pazarlama Müdürü Seçil Kızanlık İskender’den dinledik.
Tanpera A.Ş.’nin pazarlama vizyonunu nasıl tanımlarsınız?
Tanpera’nın pazarlama vizyonu, sadece ürün sunmakla sınırlı olmayan; müşterilerin ihtiyaçlarını derinlemesine anlayarak onlara sürdürülebilir, güvenilir ve uzun vadeli değer yaratan çözümler geliştirmeye odaklanan bir yaklaşım üzerine kuruludur. Şirketin iletişim ve marka stratejileri; kalite, teknoloji, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyetini merkeze alan tutarlı bir duruş sergiler.
Bu anlayış doğrultusunda pazarlamayı yalnızca tanıtım faaliyetleri olarak değil, şirketin ve sektörün dönüşümünü hızlandıran stratejik bir alan olarak görüyoruz.. “Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir” felsefesinden hareketle Tanpera’nın mottosunu da bu anlayış üzerine inşa ettik: Değişimler Yaşatır.
Markanızın sektördeki konumlanmasını belirlerken hangi kriterleri önceliklendiriyorsunuz?
Markamızı konumlandırırken temel önceliğimiz; müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına doğrudan karşılık veren, güvenilir ve sürdürülebilir bir değer yaratmaktır. Ürünlerimizin teknik üstünlüğü, kalite standartlarımız, sürdürülebilirlik yaklaşımımız ve rakiplerden ayrıştığımız somut faydalar konumlanmanın ana unsurlarını oluşturuyor.
Sektör dinamiklerini ve global trendleri sürekli analiz ederek markamızı hem bugünün hem de geleceğin ihtiyaçlarına göre şekillendiriyoruz. Bununla birlikte, Tanpera yalnızca ürün sunan değil; ürün ömrü boyunca müşterisinin yanında olan bir marka olmayı ilke edinmiştir. Bu yaklaşımın en güçlü temsilcilerinden biri olan servis departmanımız, geliştirdiği yeni hizmet modelleriyle müşteri deneyimini sürekli iyileştiriyor. Bu yıl yurtiçi eşanjörlerimizde garanti süresini 5 yıla çıkarmamız da bu güvenin önemli bir göstergesidir.
İklimlendirme ve enerji verimliliği sektöründe değişen pazar dinamikleri pazarlama çalışmalarını nasıl etkiliyor? Bu değişimlere Tanpera olarak nasıl adapte oluyorsunuz?
Sektörde artan enerji maliyetleri, sürdürülebilirlik gereklilikleri, yüksek ısıl yüklerin görüldüğü endüstriyel tesisler ve hızla büyüyen veri ihtiyacı, soğutma çözümlerinde performans ve verimliliği temel belirleyici hâle getirmiştir. Bu durum, pazarlama çalışmalarını ürün tanıtımının ötesine taşıyarak daha veriye dayalı, fayda odaklı ve segment bazlı bir yapıya dönüştürüyor.
Tanpera olarak bu dönüşüme;
• Yüksek ısı yoğunluklu uygulamalardan konvansiyonel kullanımlara kadar farklı segmentlerin beklentilerini analiz ederek,
• Ürünlerimizin enerji verimliliği, işletme maliyetleri ve sürdürülebilirlik avantajlarını teknik verilerle destekleyerek,
• Her pazara özel çözüm senaryoları ve içerikler üreterek uyum sağlıyoruz.
Bu yaklaşım, Tanpera’yı veri merkezi, konut, ticari ya da endüstriyel tüm segmentlerde güvenilir ve yüksek performans sunan bir çözüm ortağı olarak konumlandırıyor.
Tanpera’nın sektördeki konumunu güçlendirmek adına yürüttüğünüz iletişim ve marka çalışmaları hakkında bilgi verir misiniz?
Tanpera’nın marka iletişim stratejisi; sahaya dokunan, teknik içeriği güçlü ve karar vericilere gerçek değer sunan çalışmalar üzerine kuruludur.
Bu kapsamda:
• Teknik dokümantasyonun güçlendirilmesi: Tasarımcılar ve uygulayıcılar için detaylı kataloglar, uygulama örnekleri, mühendislik notları ve segment bazlı çözüm rehberleri hazırlıyoruz.
• Uygulama senaryoları ve performans verileri: Gerçek projelerden elde edilen verimlilik çıktıları ve işletme maliyeti analizlerini paylaşarak “sahada kanıtlanmış çözümler” anlayışını güçlendiriyoruz.
• Fuar ve teknik etkinliklerde görünürlük: ISK-Sodex, ISH gibi platformlarda teknik sunumlar, demo uygulamalar ve mühendislik sohbetleriyle uzmanlık algımızı pekiştiriyoruz.
• Dijital teknik içerikler: Çalışma prensiplerini anlatan videolar, mini teknik makaleler ve webinar içerikleriyle dijital kanallarda öğretici ve güven veren bir marka dili oluşturuyoruz.
• İş ortaklarıyla yakın iletişim: Tasarım ofisleri, danışmanlar ve taahhüt firmalarıyla özel toplantılar düzenleyerek Tanpera’yı “kolay çalışılır” bir marka hâline getiriyoruz.
Tanpera’nın dijital pazarlama yatırımlarının iletişim stratejisine katkıları nelerdir?
Dijital pazarlama yatırımlarımız, teknik uzmanlığımızı daha geniş kitlelere doğru şekilde ulaştırmamıza imkân tanıyor. Web sitesi, video içerikler, teknik makaleler ve hedefli dijital kampanyalar sayesinde ürün performansımız, uygulama senaryolarımız ve çözüm odaklı bilgilerimiz karar vericilere çok daha hızlı aktarılıyor. Bu görünürlük hem marka bilinirliğimizi artırıyor hem de nitelikli proje taleplerinin yükselmesine katkı sağlıyor.
Tanpera, sürdürülebilirlik ve enerji verimliliği konularını pazarlama ve kurumsal iletişim diline nasıl entegre ediyor?
Tanpera, sürdürülebilirlik ve enerji verimliliğini hem ürün geliştirme süreçlerinin hem de iletişim stratejisinin merkezinde konumlandırıyor. Düşük enerji tüketimi, verim odaklı tasarım, uzun ürün ömrü, karbon ayak izinin azaltılması ve çevresel uyumluluk gibi somut göstergeler tüm iletişim dilimizin ana unsurları hâline gelmiştir.
Avrupa pazarlarında müşterilerimizin bizi ESG kapsamında değerlendirmesi, sürdürülebilirlik yaklaşımımızın önemini daha da artırıyor. Bu nedenle marka anlatımımızda sürdürülebilirlik sadece teknik bir kriter değil, şirket kültürünün temel bir parçası olarak yer alıyor.
Müşteri geri bildirimleri ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerinizi nasıl şekillendiriyor?
Tanpera’da müşteri geri bildirimleri, tüm ürün geliştirme süreçlerinin ve pazarlama stratejilerinin ana girdilerinden biridir. Teknik talepler, saha geri dönüşleri ve satış sonrası deneyimler sistematik olarak analiz edilerek hem ürün performansını geliştirmek hem de ihtiyaca göre yeni ürün stratejileri oluşturmak için kullanılır.
Pazarlama tarafında ise müşterinin gerçek deneyimlerine dayanan mesajlar, daha hedefli, güvenilir ve etkili bir iletişim dili oluşturuyor. HVAC sektöründe tasarımcının, taahhüt firmasının veya yüklenicinin beklentilerinin birbirinden tamamen farklı olduğunu bilerek her gruba özel hizmet yaklaşımı benimsiyoruz.
Türkiye’de ve global pazarda rekabetin en yoğun hissedildiği alanlar hangileri?
Küresel ekonomik daralma, Türkiye’deki yerli üreticileri doğrudan etkiliyor. Rekabetin en yoğun hissedildiği alanlar; yüksek enerji verimliliği sağlayan çözümler, hızlı teslimat, esnek üretim kabiliyeti, teknik servis kalitesi ve fiyat/performans dengesi olarak öne çıkıyor.
Global pazarda ise sürdürülebilirlik kriterlerine uyum, sertifikasyon şartları, dijital izlenebilirlik ve güçlü distribütör ağları rekabeti en çok şekillendiren faktörlerdir.
Bu rekabet ortamında Tanpera’nın fark yarattığı noktalar nelerdir?
Tanpera, kuruluşundan bu yana ürün kalitesiyle öne çıkan bir marka olmuştur. Son dönemde ise müşteri geri bildirimlerini merkeze alan yaklaşımımız ve bunu tüm iş yapış biçimine entegre etmemiz önemli bir fark yaratıyor.
Ayrıca yakın zamanda aldığımız AHRI sertifikası, özellikle Körfez ülkelerinde rekabet gücümüzü artıran kritik bir avantaj sağladı. Bu tür uluslararası standartlar, markamızı global pazarda daha güçlü bir konuma taşıyor.
Ulusal ve uluslararası fuarların Tanpera’nın pazarlama hedeflerindeki rolü nedir?
Ulusal fuarlarda mevcut iş ortaklarımızla buluşuyor, yeni çözümlerimizi tanıtıyor ve onların bek-lentilerini dinliyoruz. Uluslararası fuarlarda ise odağımız tamamen farklı: marka bilinirliğini artırmak ve yeni pazarlara açılmak.
Görüşme sayıları yerli fuarlara göre daha düşük olsa da yabancı fuarlarda yeni müşteri kazanma oranımız çok daha yüksektir. Hatta bazı ülkelerde markamızın bizimle henüz temas kurulmadan tanınması, fuarların küresel etkisini açıkça ortaya koyuyor.
2025 yılı ve sonrası için Tanpera A.Ş.’nin pazarlama öncelikleri ve planlanan çalışmalar nelerdir?
2025 yılı zorlu ancak aynı zamanda Tanpera’nın 25. yılı olması nedeniyle özel bir dönemdi. 2026 için net bir strateji belirledik ve uygulamaya almaya başladık.
Yeni dönemde önceliğimiz; hedef pazarlardaki iş potansiyelini artırmak, bayi yapılanmasını güçlendirmek ve iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmet kalitesini daha da yükseltmektir. Bu doğrultuda pazarlama operasyonlarımızı daha sistematik, daha veri odaklı ve daha global ölçekli bir yapıya taşıyacağız.
Tanpera’da pazarlama süreçlerini yönetirken sizi en çok motive eden şey nedir?
Beni en çok motive eden şey, yerli üretim gücümüzü uluslararası pazarlara taşıyarak ülkemize değer katmak. Türkiye’de üretilen yüksek kaliteli mühendislik çözümlerinin global pazarlarda doğru konumlandırılması, hem şirketimizin hem de ülkemizin üretim kabiliyetinin görünürlüğünü artırıyor. Bu katkıyı hissetmek, her gün daha iyisini yapmak için en büyük motivasyon kaynağı oluyor.
Pazarlama alanında uzun süredir görev alan biri olarak sektörde genç profesyonellere ne önerirsiniz?
Genç profesyonellere özellikle sektörün sivil toplum kuruluşlarına aktif katılım sağlamalarını öneriyorum. Bu yapılar hem güncel gelişmeleri takip etmek hem de güçlü bir profesyonel ağ oluşturmak için büyük fırsatlar sunuyor.
STK’larda aktif rol almak, mesleki gelişimi desteklediği gibi sektöre katkı sağlama bilincini güçlendirerek kariyer yolculuğuna sağlam bir temel oluşturuyor.
