Masdaf Pazarlama Müdürü Nihan Göksal, şirketin sürdürülebilirlik vizyonunu ve enerji verimliliği odaklı yaklaşımını anlattı.
Türkiye’nin lider pompa markası Masdaf, 1977 yılından bu yana akışkan teknolojileri alanında geliştirdiği yenilikçi ve güvenilir çözümlerle hem yerel hem global pazarda güçlü bir konuma sahip. Düzce’deki 40 bin metrekarelik üretim tesisi ve Tuzla’daki genel merkeziyle altyapı, yangın güvenliği ve endüstriyel uygulamalar başta olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunan marka, bugün 100’ün üzerinde ülkeye ihracat yapıyor. Masdaf Pazarlama Müdürü Nihan Göksal, “Dünyaya İyi Gelecek” mottosuyla şekillenen enerji verimliliği ve sürdürülebilir su yönetimi vizyonlarını, farklı hedef kitlelere yönelik pazarlama stratejilerini ve markanın geleceğe yönelik planlarını anlattı.
Masdaf’ı Türkiye pompa sektöründe nasıl konumlandırıyorsunuz?
1977 yılından bu yana akışkan teknolojileri alanında öncü çözümler üreten, Türkiye’nin lider pompa markasıyız. Düzce’deki 40 bin metrekarelik ana üretim tesisimiz ve Tuzla’daki 7 bin metrekarelik genel merkezimizle altyapı, yangın sistemleri ve endüstriyel uygulamalar başta olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz.
“Türk Mühendisliğini Dünyaya Taşıyan Marka”
Sektörde birçok ilke imza atan bir marka olarak, yalnızca yerel pazarda değil, global ölçekte de güçlü bir oyuncuyuz. Bugün 100’ün üzerinde ülkeye ihracat yapıyor ve Türk mühendisliğini dünya sahnesinde başarıyla temsil ediyoruz. “Dünyaya İyi Gelecek” mottosuyla hem enerji verimliliği hem de sürdürülebilir su yönetimi odağında, yüksek kaliteli ve uzun ömürlü çözümler geliştirmeye devam ediyoruz. Bu yolculuğu, alanında uzman 250 kişilik ekibimizle sürdürüyor; müşterilerimize güvenilir, çevre dostu ve geleceğe değer katan sistemler sunuyoruz.
Kurumsal iletişiminizde hangi temalar ön plana çıkıyor?
Kurumsal iletişimimizde, Masdaf’ın teknoloji ve mühendislik gücünü, sürdürülebilirlik vizyonuyla birlikte aktarıyoruz. Enerji verimliliği, sürdürülebilir su yönetimi, çevre dostu üretim süreçleri ve uzun ömürlü ürünler, iletişimimizin merkezinde yer alıyor. Ayrıca yangın güvenliği konusunda toplumsal farkındalık oluşturmak, pompanın binalar ve sanayi tesisleri için hayati bir bileşen olduğunu vurgulamak da önceliklerimiz arasında. İnsanların bu konuyu sorgulaması ve önemsemesi gerektiğine inanıyoruz. Bilinçlendirme faaliyetlerimizin bir diğer odağı ise enerji verimliliği. Doğru pompa seçiminin yalnızca güvenlik değil, aynı zamanda enerji tasarrufu ve işletme maliyetleri açısından da kritik olduğunu iletişim çalışmalarımızda sıkça dile getiriyoruz. Bunun yanında, yerli üretim gücümüz, global pazardaki rekabet avantajımız ve sektördeki öncülüğümüz de mesajlarımızın önemli parçalarını oluşturuyor.
Pazarlama stratejinizin odağında hangi değerler ve hedefler yer alıyor?
Pazarlama stratejimizin merkezinde, Masdaf’ın yerli üretim gücünü, mühendislik yetkinliğini ve sürdürülebilir çözümler geliştirme vizyonunu öne çıkarmak yer alıyor. Hedefimiz, yalnızca ürün sunmak değil, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uzun ömürlü, güvenilir ve enerji verimli sistemler sağlamak.
Bu yaklaşımımız hem Türkiye’de hem de ihracat yaptığımız pazarlarda markamızı güçlü bir konuma taşıyor. Akışkan teknolojilerinde yangın güvenliği, enerji verimliliği, sürdürülebilir su yönetimi ve çevre dostu üretim süreçleri gibi konuları, pazarlama stratejimizin ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz.
Kamu kurumları, özel sektör, projeciler ve bayiler gibi farklı hedef kitlelere özel nasıl stratejiler kurguluyorsunuz?
Masdaf olarak akışkan teknolojileri alanında geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunuyoruz. Bu nedenle hem sanayi kuruluşları hem kamu kurumları hem de bireysel kullanıcılar için farklı ihtiyaçlara dokunuyoruz. Bir binayı projelendiren mimar ya da müteahhitten sanayide üretim yapan işletmelere, yangın güvenliği çözümlerine ihtiyaç duyan kamu binalarından bayilerimiz aracılığıyla son kullanıcıya ulaşan sistemlere kadar çok farklı hedef kitlelerle temas halindeyiz. Bu çeşitlilik, iletişim ve pazarlama stratejilerimizi de hedef kitleye özel olarak kurgulamamızı gerektiriyor. Mesajlarımızı her segmentin önceliklerine göre çeşitlendiriyor, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi hedef kitleyi doğru profilleyerek sunuyoruz. Böylece her bir grubun kendi ihtiyaç ve beklentilerine uygun, net ve etkili bir değer önerisi oluşturuyoruz.
Masdaf’ın enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik vizyonu iletişim çalışmalarınızda nasıl yer buluyor?
Enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik, Masdaf’ın hem ürün hem de iletişim stratejisinin temelini oluşturuyor. Bu vizyonumuzu; kampanyalarımızdan kurumsal içeriklerimize, sosyal medya paylaşımlarımızdan iş birliklerimize kadar tüm iletişim kanallarımızda görünür kılıyoruz.
“Enerji Verimli Ürünlerimizle Dünyaya İyi Gelecek”
Ürünlerimizin yüksek verimlilik standartlarını, kullanıcı dostu teknolojilerini ve uzun ömürlü çalışma prensiplerini aktarırken; enerji tüketimini ve karbon ayak izini azaltmanın çevresel ve ekonomik faydalarını da vurguluyoruz. “Dünya’ya İyi Gelecek!” mottosuyla yürüttüğümüz çalışmalarla, sektör paydaşlarını bilinçlendirmeyi, müşterilerimize yol gösterici bilgiler sunmayı ve toplumsal farkındalık oluşturmayı amaçlıyoruz.
Pompa seçiminde yalnızca ilk yatırım maliyetine değil, uzun vadeli enerji tasarrufu ve çevresel etkiye de odaklanılması gerektiğine inanıyoruz. Bu yaklaşımı, vatandaşlardan sanayi tesislerine ve kamu kurumlarına kadar geniş bir kitleye aktarıyoruz.
Ayrıca kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizde de sürdürülebilirlik bakış açısını benimsiyoruz. Su kaynaklarının korunması, enerji verimliliği kültürünün yaygınlaştırılması ve iklim dostu teknolojilerin teşvik edilmesi gibi konularda ürettiğimiz içeriklerle, Masdaf markasının çevreye ve geleceğe duyarlı duruşunu güçlendiriyoruz.
“Çevre dostu sistemler” mesajınızı teknik olmayan kitlelere nasıl aktarıyorsunuz?
Amacımız, teknik bilgiye sahip olmayan kitlelerde de farkındalık yaratmak ve onları bu konuyu sorgulamaya teşvik etmek. Pompa sistemleri, çoğu zaman görünmeyen ama bir binanın en önemli bileşenlerinden biridir. Örneğin kentsel dönüşüm projelerinde, binanın üst yapısına gösterilen özenin altyapısına da gösterilmesi gerektiğini vurguluyoruz.
Yangın pompalarının, temiz suyu üst katlara taşıyan sistemlerin veya atık suyun yönetimini sağlayan çözümlerin verimli çalışması hem güvenlik hem de enerji tasarrufu açısından kritik önem taşıyor. İletişim çalışmalarımızda bu konuları sade bir dille anlatıyor, “doğru pompa seçimi” ve “düzenli bakım” gibi kavramların yalnızca mühendislerin değil, bina sahiplerinin ve kullanıcıların da takip etmesi gereken konular olduğunu öne çıkarıyoruz. Böylece teknik olmayan kitlelerin de bu sistemlerin önemini anlamasını ve bilinçli tercihler yapmasını sağlıyoruz.
Pompa sistemleri, hidroforlar, yangın pompaları ve enerji verimli çözümlerinizin tanıtımında hangi mesajlar öne çıkıyor?
Tanıtımlarımızda öncelikli olarak enerji verimliliğini, satış sonrası hizmet kalitemizi ve doğru ürün yönlendirmesini vurguluyoruz. Müşterilerimize sadece bir ürün sunmakla kalmıyor, ihtiyaçlarına en uygun sistemi seçmeleri için teknik danışmanlık sağlıyor, kurulumdan bakıma kadar tüm süreçlerde yanlarında oluyoruz.
Yangın pompalarında ise özellikle UL/FM ve NFPA sertifikalarının önemine dikkat çekiyoruz. Bu sertifikalar, sistemlerin uluslararası güvenlik standartlarına uygunluğunu belgelediği gibi özellikle sanayi tesislerinde sigorta primlerinin düşürülmesine de katkı sağlıyor. Hidrofor ve diğer pompa sistemlerinde ise yüksek verimlilik sağlayan teknolojilerimizi, işletme maliyetlerini azaltma ve çevresel etkiyi minimize etme yönleriyle öne çıkarıyoruz.
Tüm iletişimimizde, doğru pompa seçiminin yalnızca teknik bir karar olmadığını, güvenlik, enerji tasarrufu ve uzun vadeli işletme verimliliği açısından kritik bir yatırım olduğunu anlatıyoruz.
Dijital platformlarda (web sitesi, sosyal medya, e-bülten, video içerikleri) nasıl bir içerik stratejiniz var?
Dijital platformlardaki içerik stratejimizi, hedef kitlemize doğru mesajı, doğru zamanda ve doğru formatta ulaştırma üzerine kurguluyoruz. Web sitemizden sosyal medya hesaplarımıza, e-bültenlerden video içeriklere kadar tüm dijital kanallarımızda; markamızın enerji verimliliği, sürdürülebilirlik ve yenilikçi vizyonunu yansıtan, bilgilendirici ve değer odaklı içerikler üretiyoruz.
Web sitemizde; ürünlerimizin teknik özelliklerini, kullanım alanlarını ve enerji verimliliği avantajlarını detaylı biçimde sunarken, blog ve haber içerikleriyle sektör gelişmelerini ve uzman görüşlerini paylaşıyoruz. Sosyal medyada ise daha dinamik ve etkileşim odaklı bir dil kullanarak, hem teknik bilgiyi anlaşılır kılmayı hem de takipçilerimizle güçlü bir bağ kurmayı amaçlıyoruz.
E-bültenlerimizle müşterilerimize ve iş ortaklarımıza sektördeki yenilikleri, kampanyalarımızı ve etkinliklerimizi doğrudan ulaştırıyoruz.
Tüm bu çalışmalarımızda temel amacımız, Masdaf’ın sektördeki bilgi birikimini, mühendislik gücünü ve sürdürülebilir çözümlerini dijital ortamda etkili bir şekilde konumlandırmak ve paydaşlarımızla uzun vadeli bir güven ilişkisi kurmak.
Teknik videolar, sistem çözümleri anlatımları, müşteri referansları gibi içeriklerin iletişiminizdeki yeri nedir?
Teknik videolar, sistem çözümleri anlatımları ve müşteri referansları, iletişim stratejimizin önemli yapı taşları arasında yer alıyor. Bu içerikler, hem Masdaf’ın mühendislik gücünü ve teknik yetkinliğini görünür kılıyor hem de potansiyel müşterilerimize güven veriyor.
Bayilerinizle olan iletişimi nasıl yönetiyorsunuz? Teknik eğitim, dokümantasyon ve pazarlama desteği nasıl kurgulanıyor?
Bayilerimizle olan iletişimimizi, sürdürülebilir iş birlikleri ve karşılıklı güven temeli üzerine inşa ediyoruz. Düzenli toplantılar, çevrim içi platformlar ve bölgesel ziyaretler aracılığıyla hem teknik hem de ticari konularda kesintisiz bilgi akışı sağlıyoruz. Ürün katalogları, teknik veri sayfaları ve kullanım kılavuzlarını güncel şekilde paylaşıyor; lansmanlarda eğitim videoları ve sunumlar sağlıyoruz. Pazarlama desteğinde ise yerel kampanyalar, fuar katılımları ve dijital içeriklerle bayilerimizin sahada Masdaf’ı güçlü bir şekilde temsil etmelerini destekliyoruz.
Proje geliştiriciler, danışman mühendisler ve uygulayıcı firmalarla olan iletişim sürecinde öne çıkan ihtiyaçlar neler?
Proje geliştiriciler, danışman mühendisler ve uygulayıcı firmalarla olan iletişimimizde en önemli ihtiyaç; doğru teknik bilginin, doğru zamanda ve eksiksiz bir şekilde paylaşılmasıdır. Bu paydaşlarımız, projelerinde güvenilir, verimli ve uzun ömürlü çözümler arıyor. Dolayısıyla biz de teknik veri, ürün seçimi, sistem tasarımı desteği ve uygulama örnekleri gibi konularda hızlı, net ve mühendislik odaklı bir iletişim kuruyoruz.
Ayrıca, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik kriterleri doğrultusunda doğru pompa seçiminin yapılması, montaj ve devreye alma süreçlerinin sorunsuz ilerlemesi ve bakım planlarının en baştan netleştirilmesi de öne çıkan ihtiyaçlar arasında. Bu kapsamda, teknik eğitimler, dijital dokümantasyon, proje bazlı mühendislik desteği ve sahada yerinde danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Amacımız, tüm paydaşların projelerinde minimum enerji tüketimi, maksimum performans ve uzun vadeli işletme güvenliği sağlamasına katkıda bulunmak.
Referans projelerinizin marka bilinirliğine katkısını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Referans projelerimiz, Masdaf’ın marka bilinirliğini ve güvenilirliğini en güçlü şekilde pekiştiren unsurlardan biri. Gerçek saha deneyimlerini yansıttıkları için yalnızca teknik başarımızı değil, aynı zamanda müşterilerimizin bize duyduğu güveni de ortaya koyuyorlar. Bu projeler sayesinde, farklı sektörlerdeki başarı hikâyelerimizi somut örneklerle aktarabiliyor; ürünlerimizin performansını, enerji verimliliği etkilerini ve uzun vadeli işletme avantajlarını gözler önüne serebiliyoruz.
Masdaf olarak yer aldığınız fuarlarda ve sektörel etkinliklerde nasıl bir iletişim dili benimsiyorsunuz?
Fuarlar ve sektörel etkinliklerde, Masdaf’ın mühendislik gücünü, yenilikçi çözümlerini ve sürdürülebilirlik vizyonunu yansıtan, samimi ama profesyonel bir iletişim dili benimsiyoruz. Hedefimiz, ziyaretçilerle yalnızca ürün tanıtımı yapan bir marka olarak değil, aynı zamanda sektöre değer katan, bilgi paylaşan ve çözüm ortağı yaklaşımıyla hareket eden bir şirket olarak buluşmak.
Stantlarımızda teknik uzmanlarımızın bire bir görüşmelerle ziyaretçilerin ihtiyaçlarını anlamasına, doğru çözümleri önermesine ve sorulara net, anlaşılır yanıtlar vermesine önem veriyoruz. Görsel iletişimde ise markamızın kurumsal kimliğini, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik mesajlarımızla uyumlu şekilde yansıtıyoruz. Ayrıca fuar ve etkinliklerde düzenlediğimiz teknik sunumlar, ürün lansmanları ve uygulama örnekleriyle sektördeki bilgi birikimimizi paylaşarak, hem mevcut iş ortaklarımızla bağlarımızı güçlendiriyor hem de yeni iş birlikleri için güven oluşturuyoruz.
Fuar sonrası içerik yönetimi, müşteri etkileşimi ve dijital takip süreciniz nasıl işliyor?
Fuar sonrası süreci, ziyaretçilerle kurduğumuz ilk temasın devamını sağlayacak şekilde planlı bir iletişim stratejisiyle yönetiyoruz. Etkinlik bitiminde, standımızı ziyaret eden tüm paydaşların bilgilerini dijital olarak kayıt altına alıyor, ilgi duydukları ürün ve çözümler doğrultusunda özel mesajlar hazırlıyoruz.
E-posta bültenleri, kişiselleştirilmiş teşekkür mesajları, teknik doküman paylaşımları ve ürün videoları ile fuarda başlayan iletişimi dijital ortamda sürdürüyoruz. Satış ekibimiz, potansiyel müşterilerle kısa süre içinde doğrudan iletişime geçerek ihtiyaç analizlerini yapıyor ve uygun çözümleri sunuyor. Ayrıca sosyal medya kanallarımızda stant görüntüleri ve fuar videolarını paylaşarak, fuar deneyimini daha geniş bir kitleye taşıyoruz. Bu sayede hem etkinlik sonrası marka görünürlüğünü artırıyor hem de müşteri etkileşimini sürekli kılıyoruz.
Masdaf’ın marka algısını daha da güçlendirmek için planladığınız özel iletişim projeleri var mı?
Masdaf olarak marka algımızı güçlendirmek amacıyla, sürdürülebilirlik ve inovasyon odaklı özel iletişim projeleri geliştiriyoruz. Bu projeler kapsamında, teknik bilgi paylaşımı ve eğitim içeriklerinden oluşan dijital platformlarımızı zenginleştirmek, referans projelerimizi öne çıkaracak vaka çalışmaları hazırlamak ve sektördeki güncel trendleri takip eden interaktif etkinlikler düzenlemek öncelikli hedeflerimiz arasında. Ayrıca, sosyal sorumluluk projelerimizle Masdaf’ın topluma ve geleceğe duyarlı duruşunu görünür kılmayı amaçlıyoruz. Tüm bu çalışmalar, marka değerimizi güçlendirirken müşterilerimiz ve iş ortaklarımız nezdinde güvenimizi artırmamıza da katkı sağlıyor.
Gelecek dönemde Masdaf’ın pazarlama ve iletişim stratejisinde hangi başlıklar öne çıkacak?
Gelecek dönemde Masdaf’ın pazarlama ve iletişim stratejisinde sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve müşteri deneyimi ön plana çıkacak. Enerji verimli ve inovatif ürünlerimizi öne çıkarırken, teknik videolar, sistem çözümleri ve müşteri başarı hikâyeleriyle dijital platformlarda bilgi paylaşımını güçlendireceğiz. Fuar ve etkinliklerde deneyim odaklı iletişimle markamızın görünürlüğünü artırmayı ve güvenilir, yenilikçi bir algı oluşturmayı hedefliyoruz.
