Üreticisi tarafından pazara yeni sunulan ürünlere ait detaylı teknik ve servis eğitimleri, üreticinin teknik ekibi ve Rota Klima teknik ve servis bölümü arasında gerçekleştirildi.
Satış sonrası hizmet kalitesini artırmak ve daha hızlı, tek seferde etkili servis hizmeti verebilmek adına Rota Klima’nın iş ortağı ile gerçekleştirdiği teknik eğitim toplantısı için çok verimli oldu.
Rota Klima servis ekibinin test, arıza tespiti ve problem çözme yetkinliklerini geliştirmeye yönelik uygulamalı eğitimleri aralıksız devam ediyor. Rota Klima Türkiye çapında eğitimli, sertifikalı toplam 227 yetkili servis ile hizmet vermektedir. Tüm yetkili servisler standart bir mağaza ve araç dekorasyonuna sahip olup, teçhizat ve ekipman açısından her an servise hazır durumdadır.
Rota Klima yetkili servislerini yıl içerisinde denetime tabi tutmaktadır. Katıldıkları eğitimlerden aldıkları sertifikaya sahip eleman çalıştırıp çalıştırmadıkları denetlenmektedir. Ayrıca bu denetimler alet ve teçhizat, servislerin kıyafetleri, yedek parça depoları, servis formlarının ve işlemlerinin ERP sistemi üzerinden kontrolü, müşteri memnuniyetleri, iş yeri düzeni gibi konuları da kapsamaktadır. Denetimde geçer not alamayan yetkili servislere eksikliklerini tamamlamak için kısa bir süre verilmektedir. Eksikliğini tamamlamayan yetkili servis ile devam edilmemektedir. Rota Klima bu şekilde her bölgede tüm müşterilerine Rota Klima’nın yüksek standartta servis ve montaj hizmetini garanti etmektedir.
Rota Klima tüm Türkiye’de müşterilerine tek bir numara ile hızlı ve güvenilir bir hizmeti sunarak, onları bir gece bile iklimlendirme konforundan mahrum bırakmamak için tüm çabayı göstermektedir. Rota Klima çağrı merkezi 444 0 863 nolu telefon ile her konuda çözüm sunmaktadır.
