Üntes, geniş ürün gamını karmaşadan uzak bir stratejiyle yönetirken; sürdürülebilirlik, enerji verimliliği ve mühendislik değerini iletişimin merkezine alıyor.
İklimlendirme sektörünün köklü markalarından Üntes, yarım asrı aşan deneyimini yalnızca ürün kalitesiyle değil, güçlü bir iletişim stratejisiyle de pekiştiriyor. Pazarlama ve İş Geliştirme tarafında yürütülen çalışmalar, markanın hem yerel hem de global pazarlarda tutarlı bir güven algısı oluşturmasını sağlıyor. Üntes Pazarlama ve İş Geliştirme Müdürü Süleyman Kavas ile markanın konumlanmasından dijital stratejilerine, sürdürülebilirlik yaklaşımından global hedeflerine kadar geniş bir çerçevede konuştuk.
Konumlandırmada 55 Yıllık Güven
Üntes markasını sektörde nasıl konumlandırıyorsunuz?
Üntes 55 yılı aşkın tecrübesiyle Türkiye’nin iklimlendirme alanında köklü ve saygın firmalarından biridir. Uzun yıllardır kalitesinden ve duruşundan ödün vermeden hayatına devam ediyor. Üntes olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde çalışmalarımıza devam ediyoruz. Müşterilerimize fayda-maliyet ekseninde en optimum çözümü sunmaya çalışıyoruz.
Türkiye merkezli ama uluslararası ölçekte rekabet eden bir marka olarak hangi iletişim değerlerini öne çıkarıyorsunuz?
Günümüz dünyasının hızını dikkate aldığımızda iletişimin önemi hiç olmadığı kadar artmıştır. Biz de Üntes olarak bunun farkındayız. Hem yerel hem de global ortaklık yapısına sahip bir firma olarak Türk mühendisliği, üretim disiplini, esneklik gibi güçlü yönlerimizi öne çıkarırken bunu evrensel bir iletişim dili ile müşterilerimize aktarmaya çalışıyoruz.
Ayrıca hem yerelde hem de uluslararası pazarlarda ürünlerimizin ve hizmetlerimizin aynı standartta olduğu mesajını vererek güven ve kalite tutarlılığını yakalamaya çalışıyoruz.
Segment Bazlı İletişim Stratejisi
Hedef kitlenizi nasıl tanımlıyorsunuz? (Kamu, özel sektör, müteahhitler, danışmanlar, son kullanıcı vb.) Farklı müşteri segmentleri için nasıl özelleştirilmiş iletişim stratejileri geliştiriyorsunuz?
Üntes hem merkezi sistem çözümleri hem de bireysel kullanıcıya yönelik ürünleri bir arada sunan bir firma. Dolayısıyla hedef kitlemizi geniş ama net segmentlere ayrılmış şekilde tanımlıyoruz. Her segmentin beklentisi, karar alma süreci ve öncelikleri farklı olduğu için iletişim yaklaşımımızı buna göre özelleştiriyoruz.
Merkezi sistem cihazlarının satıldığı ticari kanalda müşterilerimiz kamu kurumları, özel sektör yatırımcıları, endüstriyel tesisler ve müteahhitler olarak ayırabiliriz. Kamu kurumları ile iletişimimiz daha çok uyumluluk, referans projeler, yerli üretim gücü ve uzun ömürlü performans üzerine kurulu. Özel sektörde ise enerji tasarrufu, operasyonel süreklilik, performans verileri, hızlı tedarik, montaj kolaylığı, teknik destek ve proje uyumu öne çıkıyor.
Bireysel tarafta müşterilerimiz distribütörler ve iş ortakları ile son kullanıcılardan oluşuyor.
Bu kanaldaki iletişimde eğitim, satış araçları, pazarlama desteği ve sürdürülebilir iş birliği vurgusu yapıyoruz. Son kullanıcılar için konfor, güven ve kullanım kolaylığı ön planda. Dolaysısıyla bu grupta daha sade bir dil ile konfor, enerji tasarrufu ve güvenilirlik mesajlarını öne çıkarıyoruz.
Sahadaki Güç: Bayiler ve Satış Ağı
Kurumsal satış ağı ve bayilere yönelik pazarlama destekleriniz nelerdir?
Kurumsal satış ağımızı ve bayilerimizi yalnızca bir dağıtım kanalı olarak değil, markamızın sahadaki en güçlü temsilcileri olarak konumlandırıyoruz. Bu nedenle pazarlama desteklerimizi; satış kolaylaştırma, teknik yetkinlik artırma ve marka tutarlılığı sağlama ekseninde bütüncül bir yapı ile sunuyoruz. Satış ve pazarlama materyalleri olarak güncel ürün katalogları, teknik föyler ve uygulama dokümanları, proje bazlı kullanılabilecek sunum şablonları ve teklif dosyaları, referans proje içerikleri, dijital kullanım için görseller sağlıyoruz.
Karmaşadan Uzak, Çözüm Odaklı Yaklaşım
Geniş ürün gamınızın tanıtımında nasıl bir strateji izliyorsunuz?
Geniş ürün gamına sahip bir iklimlendirme firması olarak iletişimde en büyük risk “karmaşa” olduğunun farkındayız. Bu yüzden stratejimizi, ürünleri tek tek anlatmaktan ziyade doğru çözümü doğru hedef kitleye, doğru bağlamda sunmak üzerine kuruyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik satış ve pazarlama ekiplerimiz uygun ürünleri öneriyor.
Yeni ürün lansmanlarında hangi iletişim kanallarına öncelik veriyorsunuz?
Yeni ürün lansmanlarını, yalnızca bir duyuru değil; pazara giriş stratejisinin kritik bir parçası olarak ele alıyoruz. Bu nedenle kanal seçimimizi, hedef kitlenin teknik derinliği ve karar alma sürecine göre kurguluyoruz. Fuarlar, webinarlar ve teknik seminerler, uygulama örnekleri sunumları gibi müşteri ile doğrudan temas ettiğimiz etkinliklerle birlikte, web sitesi (ürün sayfaları, teknik dokümanlar), profesyonel sosyal medya dijital pazarlama kanallarını da kullanıyoruz.
Dijitalde Teknik İçerik Odaklı Büyüme
Dijital pazarlama çalışmalarınızda öncelikli platformlar hangileri?
Dijital pazarlama yaklaşımımızı, faaliyet gösterdiğimiz B2B ve mühendislik odaklı yapıya uygun şekilde kurguluyoruz. Kurumsal web sitemiz dijital iletişimin toplandığı ana merkez olarak öne çıkıyor. Burada detaylı ürün sayfaları ve teknik dokümanları müşterilerimize sunuyoruz. Sosyal medya hesaplarımızı da yoğun bir şekilde kullanıyoruz. Ürün lansmanları ve teknik içerikler, referans projeler, başarı hikâyeleri, kurumsal gelişmeler ve iş birliklerimizi sosyal medya kanallarımızdan duyuruyoruz. Ayrıca son zamanlarda youtube kanalını da aktif olarak kullanmaya başladık. Bu kanaldan ürün tanıtım videoları, uygulama ve montaj içerikleri gibi paylaşımlar yapıyoruz.
Globalleşme sürecinde Türk mühendisliğini temsil etmenin iletişimsel sorumluluğu sizce nedir?
Globalleşme sürecinde Türk mühendisliğini temsil etmek, sadece bir marka adına değil, aynı zamanda bir ülkenin teknik itibarı ve güven algısı adına da sorumluluk taşımak anlamına geliyor. Bu nedenle iletişimde yaklaşımımız, söylemden çok kanıta dayalı güven inşa etmek üzerine kurulu.
Uluslararası pazarda en güçlü mesaj, ölçülebilir sonuçlar olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla test verileri, performans değerleri, enerji verimliliği çıktıları, Uluslararası sertifikasyonlar ve standartlara uyum vazgeçilmeyecek ilkelerimiz olmalıdır.
Sektörel fuarlar ve teknik seminerlerde nasıl bir görünürlük stratejiniz var?
Sektörel fuarlar ve teknik seminerleri, yalnızca görünürlük sağlanan etkinlikler olarak değil; marka konumlandırması, teknik güven inşası ve doğrudan iş geliştirme platformları olarak ele alıyoruz. Fuar ve seminerlerde amacımız dikkat çekmekten öte, 55 yılda yarattığımız güven ve marka algısını devam ettirmek, marka imajımızı korumak oluyor. Tabi ki bu platformlar aracılığıyla gelen ticari fırsatları ve iş birliği taleplerini değerlendirip işlerimizi büyütmek istiyoruz.
Eğitim: Pazarlamadan Öte Stratejik Bir Kanal
Eğitim faaliyetleri (bayi eğitimi, teknik seminer, müşteri eğitimi) sizin için bir pazarlama aracı mı, yoksa ayrı bir kanal mı?
Bizim için eğitim faaliyetleri, klasik anlamda bir “pazarlama aracı”ndan ziyade; pazarlama, satış ve mühendislik fonksiyonlarının kesiştiği stratejik bir iletişim kanalıdır. Yani ayrı bir kanal olarak kurgulanır, ancak doğrudan iş geliştirmeye hizmet eder. Eğitimler sayesinde kendimizi yalnızca ürün sağlayan bir firma olarak değil, “mühendislik çözüm ortağı” olarak konumlandırıyoruz.
Gelecek Vizyonu
2026 ve sonrası için pazarlama ve iletişim hedefleriniz nelerdir?
2026 ve sonrası için pazarlama ve iletişim hedeflerimizi, sektörün dönüşüm dinamikleriyle uyumlu olacak şekilde; dijitalleşme, sürdürülebilirlik, enerji verimliliği ve mühendislik odaklı değer üretimi ekseninde kurguluyoruz.
Uluslararası ortaklığımızın da katkısıyla global marka bilinirliğini güçlendirmek ve hedef pazarlarda daha güçlü ve tutarlı bir marka algısı oluşturmak istiyoruz.
Artan regülasyonlar ve çevresel hassasiyetler doğrultusunda sürdürülebilirlik ve enerji verimliliği iletişimini büyütmek hedeflerimiz arasında. Bu kapsamda enerji verimli ürünlerimizi daha güçlü anlatmayı planlıyoruz. Karbon ayak izi, yaşam döngüsü maliyeti gibi konuları iletişime entegre etmek önümüzdeki yılın önemli bir odak alanı olacağını düşünüyorum.
