“Ezber Bozan” mottosuyla yola çıkan Ravago Bina Çözümleri, çevre dostu ürünleri ve güçlü iletişimiyle geleceği inşa ediyor.
“Ezber Bozan” mottosuyla sektöre yeni bir soluk getiren Ravago Bina Çözümleri, yapıların kalbinde güvenliği, konforu ve sürdürülebilirliği buluşturuyor. Taş gibi güçlü, çevre dostu çözümleriyle dikkat çeken şirket; iş ortakları, bayileri ve uygulamacılarla kurduğu güçlü bağ sayesinde geleceğin daha güvenli yaşam alanlarını bugünden inşa ediyor. Ravago Bina Çözümleri Mineral Yünler Satış ve Pazarlama Direktörü Özge Müçek, markanın pazarlama iletişimi vizyonunu, sahadaki çalışmaları ve gelecek dönem stratejilerini anlattı.
Ravago Bina Çözümleri’ni Türkiye yapı malzemeleri pazarında nasıl konumlandırıyorsunuz?
1961 yılında Belçika’da kurulan ve bugün 40’tan fazla ülkede 350’den fazla tesisiyle hizmet veren Ravago Grubu’nun inşaat sektöründeki iş kolu olan Ravago Bina Çözümleri olarak, güvenilir ve sürdürülebilir yalıtım ürünlerimizle faaliyet gösteriyoruz. Sektördeki 30 yılı aşkın bilgi ve tecrübemizle ürün grubumuz olan taş yününde pazar lideriyiz. İlave olarak, Türkiye’nin en kaliteli membranını üreten şirketi konumundayız. ‘İnşaatın Kalbindeki Çözüm Ortağı’ olma misyonuyla yol alıyoruz, Türkiye çapında 8 bölge müdürlüğümüz ve 300’e yakın bayi ağımızla hizmet veriyoruz. Isı yalıtımı, yalıtımlı cephe çözümleri, çatı ve su yalıtımı, mekanik ve tesisat yalıtımının yanı sıra giydirme cepheler alanındaki üstün kaliteli ürün ve çözümlerimizle hem yerel hem de küresel pazarda hızlı bir ivmeyle büyümeye devam ediyoruz.
Global Ravago çatısı altında yer almanın pazarlama ve iletişim perspektifinize etkileri neler?
Ravago Bina Çözümleri olarak yereldeki bilgi, deneyim ve tecrübemizi global Ravago’nun kurumsal vizyon ve global bilgi birikimi gücü ile birleştirmek, iletişim stratejilerimize güçlü bir perspektif sunuyor. Global ölçekte yürütülen sürdürülebilirlik ve dijitalleşme projeleri, yerel iletişim stratejilerimize yön verirken bizim yerelde gerçekleştirdiğimiz bir kampanya da global tarafından örnek gösterilebiliyor. Bu karşılıklı beslenme sonucu iletişim çalışmalarımızda daha vizyoner bakış açıları geliştirme fırsatı yakalıyoruz.
Farklı ürün gruplarınız (ısı yalıtımı, su yalıtımı, ses ve yangın yalıtımı, yapı kimyasalları) için hedef kitleniz nasıl segmentlere ayrılıyor?
Ürün gruplarımız, farklı ihtiyaç ve kullanım alanlarına hitap ettiği için hedef kitlelerimizi de özel segmentlere ayırıyoruz. Isı ve su yalıtımı ürünlerimiz ağırlıklı olarak müteahhitler, inşaat firmaları ve uygulamacılara yöneliyor. Ses ve yangın yalıtımı çözümlerimiz, özellikle endüstriyel tesisler, kamu binaları ve yüksek katlı konut projelerinde çalışan mimar ve mühendisler tarafından tercih ediliyor. Bunun yanı sıra, seramik yünü ürün grubumuzda farklı sektörler ve OEM’ler kanalında da aktif olarak yer alıyoruz.
Hangi ürün gruplarında farkındalık yaratmak için özel kampanyalar veya iletişim projeleri yürütüyorsunuz?
Ravago Bina Çözümleri olarak bu yıla ‘Ezber Bozan’ söylemi ile girdik. Bu mottonun şirketimizi kusursuz olarak yansıttığını düşünüyorum. Çünkü bu mottonun altında ürün iletişimimizden sektörde faaliyet gösteren tüm iş ortaklarımızla olan iletişimimiz hatta dijital iletişim stratejimize kadar bizi biz yapan doneler yatıyor. Ürün iletişimi noktasında taş yünü ürünlerimizle düşük ısı iletkenliğimiz ve suya dayanıklı yapımızı öne çıkarırken, cephe yalıtım çözümlerimizde, enerji tasarrufu ve konforlu yaşam mesajlarını işliyoruz. Su yalıtım ürünlerimizde ise güvenli ve uzun ömürlü yapı vurgusu yaparak tasarrufun önemine dikkat çekiyoruz. Ayrıca sürdürülebilir üretim modellerimizi vurgulayan içeriklerle çevre dostu çözümlerimizin altını çiziyoruz.
Yalıtımın enerji verimliliği üzerindeki etkisini toplumsal farkındalık anlamında vurgulayan çalışmalarınız var mı?
Ravago Grubu olarak sürdürülebilirliği yalnızca bir çevre politikası olarak görmüyoruz. 2030 yılına kadar karbon emisyonlarını yüzde 42 oranında azaltmayı, elektrik tüketimimizin en az yüzde 60’ını yenilenebilir kaynaklardan sağlamayı ve enerji verimliliğimizi yüzde 10 artırmayı hedefliyoruz. Türkiye operasyonumuzda da aynı vizyonla ilerliyoruz. Ravago Bina Çözümleri olarak Kayseri fabrikamızda devreye aldığımız briket yatırımı sayesinde üretim sürecindeki atıkların yüzde 100’ünü geri dönüştürerek taş yünü elde ediyor ve pazara sunuyoruz. Bu modelle sıfır atık yaklaşımını sahada hayata geçiriyoruz. Yürüttüğümüz tüm çalışmalarımız gelecek nesilleri de düşünerek attığımız adımların bir yansıması. Şirket olarak sürdürülebilirlik adımlarını üretim süreçleriyle sınırlı tutmuyoruz. Enerji verimliliğini artırmaya yönelik yatırımlarımız, yenilenebilir kaynakların enerji tüketimimizdeki payını sürekli yükseltmemiz, çevresel etkileri daha ortaya çıkmadan kontrol altına almamız ve entegre yönetim sistemlerini uygulamamız bu vizyonun önemli parçaları arasında yer alıyor. Biz, kaliteli, enerji verimli ve çevresel etkileri minimum olan hammaddeleri tercih ederken, geri dönüşüm süreçlerini de üretim zincirimizin ayrılmaz bir parçası haline getiriyoruz.
Web sitesi, sosyal medya ve dijital kataloglar üzerinden yürüttüğünüz içerik stratejinizin temel unsurları neler?
Dijital içerik stratejimizin odağında erişilebilirlik, bilgilendiricilik ve güvenilirlik var. Web sitemizde ürünlerimizi teknik detaylarıyla sunarken, sosyal medyada daha çok bilgilendirici ve farkındalık artırıcı içeriklere yer veriyoruz. Sosyal medyada çözüm ortaklığı yaptığımız müşterilerimizden bayilerimize ve inşaat profesyonellerine kadar ekosistemimizde yer alan tüm oyuncuların deneyimi paylaşmayı amaçlıyoruz. Birlikte güçlüyüz buna inanıyoruz, sosyal medya stratejimizle de ezber bozuyoruz. Dijital kataloglarımız ise kullanıcı dostu bir yapıda, hem mimar ve mühendislerin teknik beklentilerine hem de uygulamacıların pratik ihtiyaçlarına yanıt veriyor.
Eğitim içerikleri, uygulama videoları ve referans proje tanıtımları gibi içerikler hedef kitlede nasıl karşılık buluyor?
Bilgi, deneyim paylaşımı tüm sektörlerde olduğu gibi bizim sektörümüzde de çok önemli. Şirket olarak iş ortaklarımızla, bayilerimizle ve inşaat profesyonelleri ile sürekli bilgi paylaşımı halindeyiz. Bunu yaparken tek bir kanal üzerinden ilerlemiyoruz. Toplantı, seminer, eğitim gibi organizasyonların yanı sıra özellikle ustalara yönelik oluşturduğumuz anlık mesajlaşma platformumuzla da deneyim paylaşımını her an gerçekleştirme fırsatı elde ediyoruz. Tüm bu çalışmalarımız sonucunda ise dokunduğumuz iş ortaklarımız onları anlayan, samimi, çözüm odaklı bir Ravago Bina Çözümleri görüyor. Sektörde ürünlerimizin yanı sıra bu yönümüzle de farklılaşıyoruz. Şirket olarak bu çalışmaları önümüzdeki dönemde daha da çeşitlendirerek artıracağız.
Bayi ve uygulayıcı ağınızla iletişimi desteklemek için ne tür pazarlama içerikleri ve eğitim materyalleri sağlıyorsunuz? Sahadaki geri bildirimlerin iletişim ve içerik stratejilerine etkisi nasıl oluyor?
Bayi ve uygulayıcı ağımıza teknik kılavuzlar, ürün föyleri, eğitim videoları ve kampanya materyalleri sağlıyoruz. Bunun yanı sıra düzenlediğimiz saha ziyaretleri ve bayi toplantılarıyla sürekli iletişim halindeyiz. Sahadan gelen geri bildirimler bizim için çok kıymetli. İletişim stratejilerimizi ve içerik üretimimizi büyük ölçüde bu geri bildirimler doğrultusunda şekillendiriyoruz. RBS Profesyoneller Kulübü ile sektördeki ustalarımızın yanında yer almaya devam ediyoruz.
Katıldığınız sektörel etkinlik ve fuarlarda marka olarak nasıl bir iletişim dili benimsiyorsunuz? Fuar sonrası dijital iletişim ve müşteri etkileşimi sürecini nasıl planlıyorsunuz?
Fuar ve sektörel etkinliklerde açık, yenilikçi ve çözüm odaklı bir iletişim dili benimsiyoruz. Katılımcılara ürünlerimizin teknik üstünlüklerini aktarırken, uygulamalı deneyimlerle markamızın güvenilirliğini pekiştiriyoruz. Etkinlik sonrası dijital iletişimde ise ziyaretçilerle temasımızı sürdürmeye özen gösteriyoruz bu noktada gerçekleştirdiğimiz çalışmalar sayesinde yüz yüze kurduğumuz bağı dijitalde güçlendiriyoruz.
Önümüzdeki dönemde pazarlama iletişimi alanında öne çıkaracağınız temalar nelerdir?
Önümüzdeki dönemde sürdürülebilirlik, enerji verimliliği, dijital çözümler ve güvenli yaşam temalarını daha da güçlü bir şekilde öne çıkaracağız. Ayrıca sahadan gelen ihtiyaçlara yanıt olarak uygulamacı dostu ürün çözümleri ve müşteri deneyimini kolaylaştıran dijital hizmetler de iletişim stratejimizin merkezinde yer alacak.
